こんにちは。ONION商標こと、ONION商標知的財産事務所です。
商標に特に強みを持つ「弁理士」事務所である弊所ですが、

弊所に興味を持っていただいたお客様に、さらにその特色・魅力をお伝えしていく連載投稿です。
すでに弊所をご利用いただいているお客様にも、

「えっ、ONION商標って、そんな得意技あったんだ！」

という気づきがあるかもしれません。弊所の有効活用にぜひお役立ていただきたいと思います。

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さて、その第12回ですが、どんな知財ジャンルのご相談にも当てはまる話として、

ONION商標のコンサルティングには、どんな特色があるのか？

について、ご説明させてください。

コンサルティングといえば、お客様のお話しを聞くことから始まりますが、東京のど真ん中で開設している弊所が、全国のお客様を「物理的にどのような方法で」ご対応させていただいているのかは、かつてこちらの記事にまとめました。

【ONION商標のトリセツ】その2 ：東京のど真ん中の弁理士事務所が、「全国対応」できる理由とは？
https://onion-tmip.net/update/?p=2647

今回の記事では、お客様のお話しを伺う際に、何を心がけているのか、どういう点を大事にしているのかについて、最もご相談の多い「商標」案件のケースでご説明させていただければと思います。

まず、最も大事なこととして心がけているのは、

お客様の状況を、的確に把握する

ことでしょうか。商標（登録）について弁理士事務所にご相談をされる方で、冷やかしの方はいらっしゃいません。「まだ、はっきりとは決めていないんですが…」とおっしゃるお客様でも、実際内心では「商標登録をしたほうがいいのではないか、できるならしたいな」と思われていることがほとんどです。

しかし、そのような「本気で」ご相談をいただくお客様でも、

置かれている状況はさまざま

です。たとえば、

・新規事業・商品名を決める前に、商標登録（できるかどうか）調べようと思った

・もう始めている自身の事業や商品の名称を「商標登録したほうがいい」と言われて気になった

・もう始めている自身の事業や商品の名称を、他者に真似されて困っている

・商標（登録）制度を調べ、自身で登録してみようと思ったがよくわからなかった

・複数の弁理士事務所をリサーチし、比較している途中である

・過去に商標登録経験があるが、新規事業ではどのような内容で出願すべきか迷っている

・過去に特許等の出願を依頼した弁理士はいるが、商標に関するコンサルティングには今ひとつ納得できていない

・自身で既に商標（登録）出願をしたが、特許庁からの通知内容にとまどっている

・海外への商品輸出・事業展開をするにあたって、外国での商標登録が気になった

….などなど、ざっくり分類してもこれだけの種類が思い付きます。そしてこれらに、

◎商標（制度）についての知識

◎商標登録にかけられるご予算

という「状況の違い」が掛け合わされるわけで、その状況の種類は無数にひろがっていくわけです。

その「無数」に対し、全てに的確に対応できるのは無理筋とも思えますが、少なくともONION商標の弁理士がこころがけていることとしては、

★話しやすい雰囲気（※当たり前ですみません。）

★わかりやすさ x 正確さ のバランス

があげられます。

後者について補足すると、

お客様が商標制度に最近興味を持たれた、という場合であれば、当然ながらその基本的なところからのご説明になります。
その際に「ちょっとまわりくどいけど、大事な基本なので、丁寧にご説明させていただく」こともあれば、「制度全体をおおづかみしていただくために、細かい部分は省略したり、本来の用語をわかりやすく置き換えて説明する」ということもあります。

また、既に制度に明るいお客様からは、細かい部分でのご質問もいただきます。それらに「いかに的確に、正確な回答ができるか」は商標専門の弁理士として、信頼をいただくには重要な点だと考えています。

ただし、「特許庁に確認させていただいてから、ご回答いたします」とお答えすることこそが、最も誠実な対応だと考える場合もございます。

弊所では「初回ご相談無料」といったサービスは行なっておりません。一方で、

「御見積作成」までは無料

で行っております。そして、商標登録の御見積書を作成するためには、お客様の事業内容（商品・サービス）をヒアリングし、区分の選定を行うことが必須となりますので、そのコミュニケーションを通じて、「商標制度の基本」については無料でご説明させていただきます。ぜひその際に、ONION商標のコンサルティングの雰囲気を確かめていただければ幸いです。

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さて、上記の「話しやすい雰囲気」づくりですが、現代の弁理士事務所にとっては当たり前のように思えますが、「かつての弁理士事務所・特許事務所は、必ずしもそうではなかった」と伺うこともございますし、昨今であれば「生成AIに質問するほうが、話しやすい」という方もいらっしゃるかと存じます。

そんな時代に、特にONION商標を選んでいただき、「話しやすい」「わかりやすい」「相談していて楽しい」と思っていただけるかどうかは、やはり弊所の雰囲気や、弊所弁理士の興味対象なども影響してくるかと存じます。

そこで、第13回以降の「トリセツ」では、あらためてONION商標・弁理士の個性について、深掘りしていければと思います。

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